举世医药网 > 医药资讯 > 行业新闻 > 正文 燕窝市场乱象丛生 专家呼吁尽快制订行业相干尺度2021/5/28 来历：法治日报 浏览数：

乱象丛生的燕窝市场，亟待强力规范，给消费者一个健康有序的消费情况。

专家建议，应尽快成立燕窝产物的行业、国度尺度，有关部分要对燕窝产物市场增强监管。

被誉为鲜炖燕窝带领品牌——“小仙炖”近日摊上事了！

因“对商品作子虚或惹人曲解的贸易宣扬”“在告白中以惹人曲解或子虚的内容棍骗、误导消费者”等背法行动，北京市小仙炖电子商务有限公司（以下简称“小仙炖”）被北京市向阳区市场监视治理局罚款20万元，监管部分责令其leyu��������住手发布告白，并在响应规模内消弭影响。

事实上，这其实不是“小仙炖”第一次被行政惩罚，客岁年底，“小仙炖”因“瞒报吃亏超三万万”，被北京市向阳区统计局予以罚款并正告的惩罚。

此事折射出燕窝市场乱象，激发热议。近几年，我国燕窝行业高速成长，显现高速增加态势。但这背后，却呈现诸多乱象，如商家宣扬时棍骗、误导消费者，燕窝产物质量良莠不齐、同类产物在要害指标上截然不同等等。

而燕窝企业遭到行政惩罚，并不是个例。数据显示，约21%的燕窝相干企业曾呈现过经营异常，还有100多家企业曾遭到过行政惩罚或有严重背法行动。

多位法令专家在接管《法治日报》记者采访时建议，应尽快成立燕窝产物的行业、国度尺度，有关部分要对燕窝产物市场增强监管。

燕窝市场乱象丛生

国度企业信誉信息公示系统显示，“小仙炖”的首要背法事实包罗：宣扬“即食燕窝原料：燕盏”，现实利用原料却包括燕盏和燕条；传播鼓吹70g鲜炖燕窝，干燕窝含量为“2.5克（含）-5克（不含），现实干燕窝投料量为定量3.5g/每瓶；商品产地标注为印度尼西亚，现实产地却为河北廊坊（前后为固安和霸州）；宣扬“不含食物添加剂成份”，却没法供给检测陈述左证等。

另外，“小仙炖”宣扬“鲜炖用水的纯净度是饮用纯清水的5倍”，经核对，当事人提交的检测陈述中，无“纯净度”指标。且《GB 19298-2014食物平安国度尺度包装饮用水》尺度中无“纯净度”指标，是以没法进行量化，从而不克不及直接将该检测尺度看做通俗饮用水的检测成果。

此次“小仙炖”被罚，不由让人想到客岁惹人热议的辛巴带货“假燕窝”案。

其实，不论是“辛巴燕窝”仍是“‘小仙炖’燕窝”被惩罚，其背后是燕窝市场存在的宣扬紊乱问题。

美容养颜、提高免疫力、滋阴润肺、抗衰老……商家、主播们大举宣扬着燕窝的功能。今朝，市场对燕窝的营养功能褒贬纷歧，有人质疑是在收“智商税”，有人推重其滋补功能，但种类繁多的燕窝产物，却让人不知该若何遴选比力。

华东政法年夜学传授、博士生导师任超说，今朝燕窝行业国度尺度缺掉，没有权势巨子的国度尺度，公家便掉去了判定的根据。面临市场上满目琳琅的燕窝产物，相当一部门消费者感应莫衷一是，不知该若何甄别、选购。

据领会，即便统一品类的燕窝产物，在建造工艺、要害指标、保质期等方面也存在着很年夜的差距，以鲜炖燕窝为例，在固形物含量方面，有的标示占比不低在90%，有的占比在70%到90%之间，还的没有标示；在保质期方面，标示7天、15天、60天的均有。

中法律王法公法学会消费者权益庇护法研究会副秘书长陈音江告知记者，今朝我国燕窝行业贫乏明白具体的行业尺度，有关各方对燕窝产物的营养价值熟悉其实不同一，同时，消费者对燕窝产物缺少充实熟悉，具有盲目消费的特点。而部门企业却乘隙大举宣扬燕窝产物的营养价值和有关功能，误导和棍骗消费者。

任超认为，今朝，燕窝行业造假本钱太低，赏罚力度不足。一些燕窝出产经营者缺少责肆意识和道德意识，加上监管体系体例不敷完美，对企业进行周全有用的监管不免存在不足的地方，也是致使燕窝行业乱象频出的缘由。另外，一些消费者自我庇护意识亏弱，监管部分反馈机制不敷成熟，良多消费者不晓得积极维权，从而纵容了燕窝市场乱象。

子虚宣扬需要担责

除因涉子虚宣扬、过度营销激发热议外，“小仙炖”更因其传播鼓吹明星用户、投资人包罗章子怡、陈数等人，这类常见的打造网红产物体例饱受争议。

按照反不合法竞争法的相干划定，经营者对其商品作子虚或惹人曲解的贸易宣扬，监管部分可以责令其住手背法行动，并按照情节处以响应罚款，情节严重的乃至可以撤消营业执照。

另外，按照告白法的相干划定，假如商家在告白中以惹人曲解或子虚的内容棍骗、误导消费者，组成子虚告白，需要承当法令责任，具体包罗住手发布告白、在响应规模消弭影响、罚款等。

既然商家售卖燕窝时作子虚或惹人曲解的贸易宣扬，棍骗、误导消费者，需要承当法令责任，那末明星为其代言是不是要担责呢？

告白法明白划定，告白代言人在告白中对商品、办事做保举、证实，该当根据事实，不得为本人没有利用过的商品或没有接管过的办事做保举、证实。

陈音江介绍说，根据告白法明星代言承当责任一般有三种环境：一是完全没有利用过产物，对产物其实不领会就等闲代言，这类环境要承当响应责任；二是明星明知或应知是子虚告白依然代言，这类环境要承当连带责任；三是代言关系到消费者生命健康的商品，如食物、药品等，且对消费者造成侵害的，要承当连带责任。一般来讲，食物类的告白根基上都有可能触及消费者生命健康平安。

任超说，按照《最高人平易近法院关在审理食物药品胶葛案件合用法令若干问题的划定》，社会集体或其他组织、小我，在子虚告白中向消费者保举食物、药品，使消费者蒙受侵害，消费者根据消费者权益庇护法等法令相干划定要求其与食物、药品的出产者、发卖者承当连带责任的，人平易近法院应予撑持。所以，假如明星代言人所保举的燕窝使消费者蒙受侵害，不管明星代言人是不是主不雅上存在居心或明知，都需要和燕窝出产者、发卖者承当连带责任。

“从法令上来讲，今朝对明星代言的法令责任、束缚力度仍是不敷的，这也是致使此刻明星代言很是泛滥的一个主要缘由。”陈音江指出，加上部门明星以投资、入股等体例变相代言，居心回避法令监管，也增添了监管的难度。

消费者可依法维权

近日，“小仙炖”公然回应称，今朝该公司已对相干公然信息进行周全排查和整改。而明星代言人方面，暂未就此次“小仙炖”被罚事务作出公然亮相，记者打开某款App时弹出的“小仙炖”告白中，明星代言人的位置十分夺目。

记者在搜刮时发现，“小仙炖”已对相干标注信息和告白进行了响应点窜，但产物宣扬页面依然存在“精选马来西亚、印尼溯源燕窝”“9层净化纯清水”等内容，在某平台的产物参数页面中，食物添加剂一栏显示“无”。

记者以通俗消费者身份致电“小仙炖”客服，扣问因“小仙炖”涉子虚宣扬被惩罚，采办的燕窝产物可否退货？客服称，此次被惩罚是由于宣扬用语不严谨，并不是子虚宣扬，也并不是产物质量存在问题。且鲜炖燕窝属在生鲜产物，未发出可退货，已发出非产物质量问题不克不及退货。

任超认为，假如该燕窝产物确属保质期较短的鲜活易腐产物，商家在采办时已进行昭示申明的，不合用七天无来由退货。可是假如燕窝存在子虚宣扬、产物质量等问题，仍能以此要求经营者退货。

陈音江认为，子虚宣扬无疑会误导消费者，侵害消费者的知情权和选择权，并且确切可能组成讹诈。可是否必然组成讹诈，还需要按照有没有居心性等身分进一步认定。假如一旦认定组成讹诈，消费者可以根据消费者权益庇护法要求三倍补偿。

消费者碰到子虚宣扬等侵权问题，可和时搜集好相干证据，与商家协商解决。陈音江建议，假如协商不成，可以向消费者协会或市场监管部分投诉，要求依法调整。假如还不克不及解决，也能够经由过程申请仲裁或向人平易近法院提告状讼等司法路子保护本身的正当权益。

催促行业规范成长

“乱象丛生的燕窝市场，亟待强力规范，给消费者一个健康有序的消费情况。”任超说。

规范燕窝市场，离不开相干尺度的指引。陈音江建议，要尽快成立健全燕窝产物的行业尺度，明白产物属性和有关营养等指标参数，为监管部分的平常监管、企业的产物品质晋升和消费者的理性消费供给尺度根据。

除行业尺度外，燕窝相干的国度尺度也正在制订中。任超认为，加快燕窝市场国度尺度的制订，将增进燕窝行业的整体办事质量和产物尺度的晋升，并为周全晋升燕窝行业的财产本质，增进燕窝行业向规范化、尺度化成长起到积极的感化。

同时，有关部分也要对燕窝产物市场增强监管，经由过程加年夜产物质量抽检和平常监管等体例，催促行业规范成长。陈音江说，假如发现存在产物质量或子虚宣扬问题，要依法进行响应惩罚，并和时向社会发布查处成果。

“消费者在应对食物平安危机时，有需要对本身的社会责任予以明白，阐扬大众气力，对犯警行动和时举报。更主要的是，相干部分对消费者反馈赐与正视与宣扬，提高透明度，构成成熟机制，强化行政监视。”任超说。

“有关企业要诚信遵法经营，严把产物质量关，并向消费者供给真实、周全、正确的产物信息，不做子虚强调或其他误导性宣扬，自动保护消费者的正当权益。”陈音江说。

任超则认为，今朝针对燕窝行业乱象赏罚力度不足，要想从底子上遏制造假行动，就必需同时加年夜法律力度和惩罚力度，使造假的本钱远弘远在造假的收益，进而使背法者望而生畏。

在采访时代，针对此次行政惩罚后的整改环境，对此前采办过相干产物的消费者是不是会有相干补偿，和下一步若何更好地庇护消费者权益等问题，记者屡次向“小仙炖”方致电和留言，截至发稿前对方未就相干问题进行答复。

编纂：Rae

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